Phỏng vấn với CMO Ignacio của Bitget: Mã tốt loại bỏ sự bất tiện, thương hiệu tốt loại bỏ sự nghi ngờ

Tác giả gốc: momo, ChainCatcher

Trong thế giới tiền điện tử ồn ào, chúng ta dường như bị mắc kẹt trong một câu đố ngôn ngữ kỳ lạ—khi những thuật ngữ như "khả năng tương tác xuyên chuỗi" và "kiến trúc mô-đun" trở thành tiêu chuẩn công nghiệp, thì bản thân công nghệ lại đang xây dựng một bức tường nhận thức vô hình. Khoảng cách giữa người dùng và sản phẩm không hề được rút ngắn nhờ những tiến bộ công nghệ, mà ngược lại, ngày càng rộng ra do ngôn ngữ kỹ thuật khó hiểu và mơ hồ.

Trong khi toàn bộ ngành công nghiệp đang sử dụng những biểu thức ngày càng phức tạp để thể hiện chiều sâu chuyên môn của mình, Bitget lại chọn một con đường khác. Vào năm 2025, nền tảng giao dịch này đã quyết định tái cấu trúc cuộc đối thoại với người dùng—không còn chồng chất thuật ngữ chuyên môn nữa, mà quay trở lại với ngôn ngữ mà người dùng có thể hiểu được, sử dụng khái niệm đơn giản nhưng sâu sắc về "trao đổi toàn cảnh" để khởi xướng một cuộc tái cấu trúc cơ bản về truyền thông thương hiệu.

Đằng sau sự chuyển đổi này là một người kể chuyện từ thế giới mã nguồn: Giám đốc Tiếp thị (CMO) mới của Bitget, Ignacio Aguirre Franco.

Ông bước vào lĩnh vực tiếp thị với tư duy nghiêm ngặt của kỹ thuật máy tính, nhưng vẫn tin chắc rằng công nghệ tốt nhất nên được nhận thức, chứ không phải giải thích. "Mã nguồn tốt loại bỏ ma sát, thương hiệu tốt xóa tan nghi ngờ." Dưới sự dẫn dắt của ông, một câu hỏi gợi mở dần dần xuất hiện: Trong một ngành công nghiệp bị chi phối bởi thuật ngữ chuyên môn, làm thế nào để khái niệm phức tạp về "Trao đổi Độc nhất (UEX)" có thể được chuyển đổi thành một lời hứa đơn giản mà mọi người dùng đều có thể hiểu và tin tưởng? Trong khi các nền tảng khác theo đuổi những biểu thức kỹ thuật phức tạp hơn, tại sao Bitget lại tin chắc rằng tính chuyên nghiệp thực sự không phải là làm cho mọi thứ nghe có vẻ phức tạp, mà là làm cho các hệ thống phức tạp trở nên dễ sử dụng? Sau đây là lời giải thích của ông: cách xây dựng niềm tin thương hiệu bằng logic mã nguồn, cách biến đổi sự phức tạp của công nghệ thành trải nghiệm người dùng đơn giản, và tại sao, trên con đường đạt được "sự độc đáo", những lời hứa đơn giản nhất thường đòi hỏi sự hỗ trợ mạnh mẽ nhất. Từ Mã Nguồn đến Câu Chuyện: Triết Lý Thương Hiệu của Kỹ Sư Trong khuôn khổ của Ignacio, logic cơ bản của tiếp thị rất giống với logic của kỹ thuật phần mềm. Vị CMO Bitget này, người đã chuyển từ thế giới lập trình, đã định nghĩa lại việc xây dựng thương hiệu với sự nghiêm ngặt của một kỹ sư. Ignacio: "Lập trình và xây dựng thương hiệu tuân theo cùng một quy tắc: rõ ràng, nhất quán và đáng tin cậy. Mã nguồn tốt loại bỏ sự bất đồng; một thương hiệu tốt loại bỏ sự nghi ngờ." Tư duy này đã trực tiếp định hình triết lý làm việc của ông. Dù ở những gã khổng lồ công nghệ truyền thống như Adobe và SAP, hay những nhà đổi mới tài chính như Xapo Bank, ông luôn tuân thủ một nguyên tắc: **Bản thân các chức năng không phải là thứ cứng nhắc; câu chuyện mới là điều quan trọng.**Trong ngành công nghiệp tiền điện tử, công nghệ phức tạp thường trở thành rào cản đối với sự hiểu biết của người dùng. Ignacio rất giỏi trong việc chuyển đổi các khái niệm phức tạp thành ngôn ngữ mà bất kỳ ai cũng có thể hiểu được. Ông chia sẻ một ví dụ thành công: "Chúng tôi lấy một sản phẩm phức tạp, đa chuỗi và cô đọng nó thành ba lời hứa: lợi nhuận của bạn tiếp tục tăng, vận hành trở nên đơn giản hơn và bạn có thể sử dụng nó ở bất cứ đâu." Ignacio: "Một khi người dùng có thể tóm tắt nó trong một câu, sự chấp nhận của người dùng sẽ theo sau. Phần còn lại - đối tác và cộng đồng - tự nhiên sẽ theo sau." Từ ngành công nghệ truyền thống đến thế giới tiền điện tử, Ignacio đã định hình lại triết lý tiếp thị của mình. Theo quan điểm của ông, một số nguyên tắc cơ bản vẫn trường tồn với thời gian, trong khi một số quy tắc cần phải phá vỡ. "'Kỹ năng cơ bản' cốt lõi của tiếp thị hiệu quả vẫn là: hiểu được những điểm yếu của hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn và giao tiếp với họ bằng ngôn ngữ dễ hiểu." Tuy nhiên, ông cũng nhận thức rõ những quy tắc cần phải thay đổi: "Trong các lĩnh vực truyền thống, các thương hiệu có quyền kiểm soát chặt chẽ đối với câu chuyện; nhưng trong thế giới tiền điện tử, cộng đồng sở hữu thương hiệu. Bạn không thể kiểm soát cuộc trò chuyện, bạn chỉ có thể dẫn dắt và tham gia." Sự thay đổi trong cách hiểu này ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ làm việc. "Tốc độ của thế giới tiền điện tử gấp 10 lần công nghệ truyền thống, đồng nghĩa với việc các chiến lược tiếp thị phải linh hoạt hơn, dám thử nghiệm, học hỏi và lặp lại nhanh chóng." Đứng giữa giao điểm của mã nguồn và câu chuyện, Ignacio, với sự nghiêm túc của một kỹ sư và tầm nhìn của một nhà tiếp thị, đang định nghĩa lại việc xây dựng thương hiệu trong thế giới tiền điện tử. Làm thế nào để đơn giản hóa một câu chuyện "toàn cảnh"? Khi Bitget công bố chiến lược "Panorama Exchange (UEX)" tại cột mốc quan trọng kỷ niệm bảy năm thành lập, đó không chỉ là việc phát hành lộ trình sản phẩm mà còn là sự khởi đầu của một câu chuyện thương hiệu về cách chuyển đổi công nghệ phức tạp thành trải nghiệm người dùng đơn giản. Câu chuyện này đồng điệu với động lực ban đầu của Giám đốc Tiếp thị Ignacio khi bước vào thế giới tiền điện tử. Ông thẳng thắn thừa nhận rằng ban đầu ông bị thu hút bởi tầm nhìn lớn lao của Bitcoin về việc định hình lại giá trị của internet thông qua một hệ thống phi tập trung. Tại Bitget, ông đã tìm thấy những phẩm chất tương tự - "táo bạo nhưng hướng đến thực tiễn; không chạy theo sự cường điệu, mà tập trung vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng bền vững". Điều này khiến ông hào hứng và trở thành động lực cơ bản thúc đẩy câu chuyện thương hiệu của ông. Theo quan điểm của Ignacio, việc công ty âm thầm tích lũy hơn 120 triệu người dùng là minh chứng rõ ràng nhất cho tinh thần thực dụng này. Với nền tảng kỹ thuật vững chắc, anh đang nỗ lực biến Panorama Exchange từ một khái niệm công nghệ thành một lời hứa thương hiệu mà người dùng có thể cảm nhận được.

Ignacio: "Tại Bitget, tôi áp dụng cùng một nguyên tắc: làm sắc nét câu chuyện thương hiệu, khuếch đại những gì chúng tôi đã làm tốt và đảm bảo chúng tôi luôn hiện diện trong những thời điểm quan trọng trên các kênh dành cho thị trường đại chúng và dành cho thị trường tiền điện tử."

Theo cách diễn giải của ông, "toàn cảnh" trước hết là một lời hứa về trải nghiệm—cho phép bất kỳ người dùng nào hoàn thành tất cả các hoạt động đầu tư trên một giao diện duy nhất, loại bỏ nhu cầu người dùng phải liên tục chuyển đổi giữa các hệ sinh thái phức tạp. Sự xuất hiện của công nghệ tiền điện tử, về bản chất, sẽ làm cho mọi thứ đơn giản hơn, chứ không phải phức tạp hơn.

Ông chia nhỏ khái niệm toàn cảnh thành một số trụ cột chính: DNA sản phẩm đã ăn sâu, dấu ấn toàn cầu rộng lớn và cân bằng, và khả năng thực thi nhanh như chớp. Ba yếu tố này cùng nhau tạo nên nền tảng vững chắc cho "câu chuyện toàn cảnh".

Ignacio: Xét về DNA sản phẩm, Bitget không chỉ thích ứng với các xu hướng mà còn liên tục đổi mới để định nghĩa chúng.

Ignacio: Xét về DNA sản phẩm, Bitget không chỉ thích ứng với các xu hướng mà còn liên tục đổi mới để định nghĩa chúng.

Theo cách diễn giải của ông, "toàn cảnh" trước hết là một lời hứa về trải nghiệm—cho phép bất kỳ người dùng nào hoàn thành tất cả các hoạt động đầu tư trên một giao diện duy nhất, loại bỏ nhu cầu người dùng phải liên tục chuyển đổi giữa các hệ sinh thái phức tạp. Sự xuất hiện của công nghệ tiền điện tử sẽ làm cho mọi thứ đơn giản hơn, chứ không phải phức tạp hơn.

Ignacio: Về DNA sản phẩm, Bitget không chỉ thích ứng với các xu hướng mà còn liên tục đổi mới để định nghĩa chúng.

Ignacio: Về DNA sản phẩm, Bitget không chỉ thích ứng với các xu hướng mà còn liên tục đổi mới để định nghĩa chúng.

Về DNA sản phẩm, Bitget không chỉ thích ứng với các xu hướng mà còn liên tục đổi mới để định nghĩa chúng.

Về DNA sản phẩm, Bitget không chỉ thích ứng với các xu hướng mà còn liên tục đổi mới để định nghĩa chúng.

Về DNA sản phẩm, Bitget không Ngoài việc theo kịp nhu cầu thị trường về giao dịch sao chép, trải nghiệm ưu tiên thiết bị di động và quản lý rủi ro, chúng tôi cũng đã định nghĩa lại trải nghiệm giao dịch tài sản kỹ thuật số thông qua một loạt các sáng kiến đổi mới, bao gồm tích hợp giao dịch trên chuỗi, giới thiệu mã thông báo chứng khoán Hoa Kỳ, ra mắt trợ lý giao dịch thông minh GetAgent và tiên phong trong khái niệm chiến lược "Sàn giao dịch toàn cảnh". Trên toàn cầu, Bitget không tập trung vào một thị trường duy nhất; Chúng tôi hoạt động tại Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ Latinh, Trung Đông và Bắc Phi. Điều này mang lại cho chúng tôi khả năng phục hồi và hiểu biết sâu sắc xuyên khu vực. Hơn nữa, Bitget thực hiện rất nhanh chóng. Chúng tôi thử nghiệm, học hỏi và phát hành sản phẩm. Không gian Web3 không chờ đợi bất kỳ ai, và chúng tôi được xây dựng để phát triển song hành cùng nó. Hiện tại, Bitget phục vụ hơn 120 triệu người dùng. Về trọng tâm tăng trưởng trong tương lai xoay quanh "câu chuyện toàn cảnh", Ignacio đã thảo luận về kế hoạch của Bitget, tuyên bố: "Chúng tôi tập trung vào hai điều: nguồn cung tài sản và trải nghiệm người dùng". Ông nhấn mạnh rằng tính năng chính của Sàn giao dịch Toàn cảnh là phạm vi bao phủ của các tài sản cốt lõi toàn cầu. Bitget hiện hỗ trợ tất cả các tài sản tiền điện tử trên chuỗi và đã trở thành thị trường giao dịch lớn nhất cho các mã thông báo và hợp đồng chứng khoán Mỹ. Nền tảng này sẽ sớm hỗ trợ vàng, ngoại hối và nhiều hơn nữa, cung cấp "một cửa hàng duy nhất cho tất cả các tài sản cốt lõi toàn cầu" - một sự đổi mới về mặt nguồn cung tài sản. Sự đổi mới trong trải nghiệm người dùng đến từ việc tích hợp AI. "Trợ lý AI của Bitget, GetAgent, có thể học các thuật toán và khả năng phân tích từ AI thông thường như ChatGPT, đồng thời nắm bắt thói quen người dùng và dữ liệu giao dịch mà AI thông thường không có, do đó cung cấp lời khuyên giao dịch chính xác và tùy chỉnh hơn."

Trong cuộc phỏng vấn, ông đã tiết lộ logic chiến lược của Bitget khi tập trung vào các thị trường mới nổi: thâm nhập vào các khu vực mà nhu cầu của người dùng chưa được đáp ứng đầy đủ, cơ sở hạ tầng còn yếu kém và Bitget thực sự có thể tạo ra tác động.

Xây dựng trật tự trong mắt bão

Ở trong mắt bão luôn hiện hữu trong ngành công nghiệp tiền điện tử, việc hiện thực hóa tầm nhìn như vậy đòi hỏi một đội ngũ có hiệu suất cao.

Ignacio, làm việc tại Luxembourg, dành cả ngày với tốc độ cao giữa các cuộc họp xuyên múi giờ, các chiến dịch tiếp thị chuyên sâu và các lần ra mắt sản phẩm quan trọng. Anh ấy cần chuyển đổi giữa các đánh giá chiến lược, phê duyệt sáng tạo và các cuộc thảo luận chuyên sâu nhắm vào các thị trường cụ thể. Những khoảnh khắc căng thẳng nhất là khi điều phối thực hiện toàn cầu cho các lần ra mắt sản phẩm lớn hoặc xử lý những thay đổi đột ngột của thị trường.

Trong nhịp độ áp lực cao này, anh ấy dựa vào tính kỷ luật nghiêm ngặt để xây dựng trật tự và duy trì sự nhạy bén. Ông coi năng lượng là nguồn lực cốt lõi cần được quản lý; khi nào cần thúc đẩy hết sức mạnh và khi nào cần dừng lại để phục hồi phải được lên kế hoạch. Chính khả năng duy trì sự bình tĩnh và trật tự trong tâm bão đã đặt nền tảng cho triết lý quản lý độc đáo của ông. Ignacio: "Tôi lãnh đạo bằng sự tin tưởng và rõ ràng. Tôi trao quyền tự chủ và trách nhiệm cho các thành viên trong nhóm, nhưng đảm bảo mọi người đều hiểu 'lý do' họ làm điều đó." Ông có những tiêu chuẩn riêng về xây dựng đội ngũ. Ignacio chia sẻ: "Tôi coi trọng sự chủ động, khiêm tốn và khả năng thích ứng hơn là lý lịch. Giống như nhiều nhà quản lý khác của Bitget, tôi thích một người ham học hỏi hơn là một người biết tuốt." Theo quan điểm của Ignacio, quản lý một đội ngũ tiếp thị toàn cầu giống như việc xây dựng một hệ thống phức tạp—mỗi thành phần phải hoạt động độc lập nhưng vẫn phải phối hợp hiệu quả. Ignacio: "Trong ngành này, tốc độ là một lợi thế cạnh tranh, nhưng nhanh không đồng nghĩa với hỗn loạn. Thông qua sự phân công lao động rõ ràng và văn hóa tin tưởng, chúng tôi đảm bảo rằng khi hoạt động với tốc độ cao, mọi quyết định đều được cân nhắc kỹ lưỡng." Từ tầm nhìn đến hiện thực: Con đường phát triển Theo quan điểm của Ignacio, một chiến lược rõ ràng và một đội ngũ hiệu quả chính là nền tảng quan trọng đưa "Panorama Exchange" từ tầm nhìn đến hiện thực.Phương pháp này đang cho thấy kết quả. Nhìn lại cuối năm 2025, Bitget đã dần biến kế hoạch chi tiết về một "sàn giao dịch toàn cảnh" thành hiện thực hữu hình: trở thành nền tảng chính thống đầu tiên hỗ trợ tất cả tài sản trên chuỗi; khối lượng giao dịch hợp đồng chứng khoán Mỹ vượt quá 5 tỷ đô la; và trợ lý AI của Bitget, GetAgent, đã trả lời hơn 1 triệu câu hỏi đầu tư từ người dùng. Nhìn lại năm qua, Ignacio vẫn giữ vững quan điểm: "Trong vài tháng qua, chúng tôi đứng thứ hai toàn cầu về dòng vốn đổ vào các sàn giao dịch chính thống, cho thấy sự tin tưởng của người dùng và mức độ trưởng thành của nền tảng ngày càng tăng. Tất nhiên, vẫn còn nhiều thách thức - đặc biệt là trong việc mở rộng kinh doanh trong bối cảnh môi trường pháp lý toàn cầu khác nhau và thúc đẩy người dùng áp dụng các tính năng mới trên chuỗi." Về việc nắm bắt giá trị hệ sinh thái nền tảng, với việc BGB được quản lý bởi mạng lưới Morph, hỗ trợ giá trị của BGB đã được củng cố hơn nữa, biến nó thành một trung tâm hệ sinh thái ba trong một kết nối "sàn giao dịch-ví-chuỗi công khai". Điều đáng chú ý là Morph Foundation gần đây đã hoàn thành một bản nâng cấp đáng kể cho mô hình kinh tế token BGB, cốt lõi của nó là việc giới thiệu cơ chế đốt token hàng quý mới. Thiết kế này củng cố vai trò cốt lõi của BGB trong thanh toán, quản trị và quyết toán, mở rộng các kịch bản ứng dụng trong DeFi và PayFi, và do đó thiết lập logic giá trị dài hạn dựa trên nhu cầu thực tế. Hướng tới năm 2026, định hướng chiến lược của Bitget cho thấy sự thay đổi sâu sắc từ định lượng sang định tính. Các mục tiêu của Bitget cũng đang trải qua một sự chuyển dịch đáng kể. "Mục tiêu của chúng tôi là chuyển từ tăng trưởng nhanh chóng sang vị thế dẫn đầu toàn cầu bền vững." Ignacio nhấn mạnh: "Các chỉ số không còn chỉ là quy mô người dùng, mà còn bao gồm chiều sâu hệ sinh thái, đổi mới sản phẩm và sự gắn kết bền vững của người dùng." Ngày nay, dưới sự lãnh đạo của Ignacio, "sàn giao dịch toàn cảnh" đang dần chuyển mình từ một khái niệm công nghệ thành một trải nghiệm hữu hình mà người dùng có thể tiếp cận thông qua câu chuyện thương hiệu chính xác. Nhà xây dựng thương hiệu này, người phân tích các thương hiệu với tư duy kỹ thuật, đang chứng minh rằng những câu chuyện công nghệ hay nhất không cần những từ ngữ hoa mỹ, chỉ cần truyền tải chính xác. Bài viết này là một bài viết gửi và không đại diện cho quan điểm của BlockBeats.