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Jinse Financeによると、Wells FargoのCEOであるCharlie Scharfは火曜日、AIが業務効率を大幅に向上させる大きな機会をもたらし、今後の人員に関する意思決定にも影響を与える可能性があると述べました。同銀行はエンジニアチームに生成AIツールを導入し、コード作成の効率が30%から35%向上しました。Scharf氏は、現時点でこれによる人員削減は行っていないものの、チームは「より多くの業務をこなせるようになった」と強調しました。「AIによる効率向上がなければ、私たちは本来あるべき効率レベルに到達できません。」とScharf氏は指摘し、AIはコンプライアンスや法務、コールセンター運営、投資銀行部門のピッチ資料作成、商業銀行のクレジットメモ作成など、さまざまな分野で変革を促進すると述べました。先月、Wells FargoはAI監督の新ポジションを設置し、元コンシューマーバンキング部門責任者のSaul Van Beurden氏を全社のAI活用統括に任命しました。同社は9万人以上の従業員にAIトレーニングを実施し、18万台以上のデスクトップにAIツールを導入したとしています。