Amazon sta ampliando il suo assistente digitale basato su intelligenza artificiale Alexa+ con nuove funzionalità. L'azienda ha annunciato giovedì che aggiungerà quattro nuove integrazioni al servizio che permetteranno all'assistente di lavorare con Angi, Expedia, Square e Yelp a partire dal 2026.
Queste aggiunte consentono ai clienti di prenotare hotel, ottenere preventivi per servizi domestici e fissare appuntamenti in salone, tra le altre cose. Con Expedia, i clienti possono confrontare, prenotare e gestire le prenotazioni alberghiere, oppure comunicare ad Alexa le proprie preferenze per ricevere raccomandazioni personalizzate. (Ad esempio: “Puoi trovare hotel che accettano animali domestici per questo fine settimana a Chicago?”)
I nuovi servizi si aggiungono alle integrazioni già esistenti di Alexa+ con Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack e Uber.
Image Credits:Amazon Similmente a come ChatGPT sta ora integrando app nel suo chatbot, Amazon mira a rendere più facile per i consumatori utilizzare vari servizi online tramite il suo assistente digitale. Ad esempio, potresti chiedere ad Alexa di chiamarti un Uber o prenotare un tavolo per cena con OpenTable.
Puoi anche conversare con l'assistente AI in linguaggio naturale, avendo conversazioni interattive e affinando la tua richiesta man mano che procedi.
Resta ovviamente da vedere se gli utenti accoglieranno questa idea.
Image Credits:Amazon Tuttavia, Amazon ha offerto una piccola anteprima su come i primi utilizzatori di Alexa+ stanno usando le integrazioni, sottolineando che, finora, fornitori di servizi domestici e personali come Thumbtack e Vargaro hanno registrato un coinvolgimento “forte”.
Utilizzare assistenti AI come piattaforme per app è un modello che viene testato in tutto il settore come un altro modo per portare l'AI ai consumatori su larga scala. Tuttavia, ciò richiederà agli utenti di adattarsi a un nuovo modo di fare le cose, poiché molti sono abituati a interagire con i servizi online tramite il web o le app mobili. Per avere successo nel cambiare il comportamento dei consumatori, l'utilizzo delle app tramite AI dovrà essere percepito come altrettanto facile, se non più facile, rispetto al modello attuale.
Affinché ciò funzioni, i fornitori di AI dovrebbero almeno eguagliare l'ampiezza dei servizi online offerti da un tradizionale app store, che è già una selezione più curata rispetto a ciò che è disponibile tramite il web. Oppure, i fornitori dovranno diventare molto bravi a suggerire le app da utilizzare al momento giusto, senza sembrare troppo invadenti, poiché gli utenti possono percepire suggerimenti indesiderati come pubblicità.
