Bitget App
Trading lebih cerdas
Beli KriptoPasarTradingFuturesBotsEarnCopy
Coinbase menanggapi 'FUD' pembatasan akun: 'Kami tidak mengabaikan Anda'

Coinbase menanggapi 'FUD' pembatasan akun: 'Kami tidak mengabaikan Anda'

Lihat versi asli
The BlockThe Block2024/12/08 20:45
Oleh:The Block

Tanggapan Cepat Akun X @CoinbaseSupport milik Coinbase menanggapi sejumlah laporan dari pengguna di X yang mengklaim akun mereka dibatasi, dengan alasan lonjakan pengguna pasca-pemilu telah menyebabkan "peningkatan kecil dalam akun yang dibatasi." Tanggapan tersebut, yang mengkarakterisasi keluhan sebagai "FUD" dan memberi tahu pelanggan "jangan percaya semua yang Anda lihat di twitter," diterima dengan buruk oleh beberapa kritikus. Peneliti keamanan telah mengkritik kebijakan Coinbase yang melihat penggunaan VPN sebagai tanda bahaya dalam model risikonya, seperti yang diungkapkan oleh

Coinbase menanggapi 'FUD' pembatasan akun: 'Kami tidak mengabaikan Anda' image 0

Di tengah laporan di X selama akhir pekan dari pelanggan Coinbase bahwa akun mereka tiba-tiba dibatasi oleh platform, akun @CoinbaseSupport X Coinbase telah merespons dalam serangkaian posting, meminta pelanggan, "Harap bersabar dengan kami dan jangan percaya semua yang Anda lihat di twitter."

Laporan serangan yang menargetkan pengguna Coinbase meningkat dalam beberapa minggu terakhir. Beberapa akun menjadi target pada Sabtu malam, menurut peneliti keamanan anonim dan anggota tim SEAL 911 @pcaversaccio, yang memposting di X, "Kemarin skiddies (lagi) memutuskan untuk memalsukan dukungan Coinbase dan menguras beberapa akun."  

("Skiddies" mengacu pada "script kiddies," atau peretas yang tidak canggih dan seringkali muda yang menggunakan program atau "skrip" yang sudah dibuat dalam eksploitasi mereka daripada merancang sendiri.) 

"Kami telah melihat lonjakan pengguna baru dan pengguna lama yang mengaktifkan kembali akun mereka pasca-pemilu," tulis akun @CoinbaseSupport X dalam thread-nya. "Seiring dengan lonjakan ini, seperti biasa dengan lonjakan, kami telah melihat peningkatan 2-3x dalam upaya penipuan...sistem pencegahan penipuan kami berfungsi seperti yang diharapkan dan telah menyelamatkan pelanggan dari kerugian puluhan juta pada bulan November saja."

Sikap Coinbase yang tampak terhadap penggunaan VPN oleh pengguna baru-baru ini dikritik oleh para peneliti. Menurut posting X 2 Desember dari direktur produk Coinbase Scott Shapiro, karena "penyerang selalu menggunakan VPN," (penekanan dalam aslinya), model risiko bursa "menganggap itu sebagai tanda negatif bahkan jika Anda secara sah menggunakan akun Anda sendiri."

Dalam thread lanjutan, Shapiro menjelaskan bahwa penggunaan VPN saja tidak akan menyebabkan akun Coinbase ditandai. "Alat-alat ini [VPN atau pemblokir iklan] dalam kombinasi dengan faktor lain - seperti login dari perangkat yang tidak dikenal dari negara baru yang mencoba mengirim sejumlah besar kripto ke alamat baru - dapat memicu positif palsu yang memerlukan tinjauan keamanan tambahan." 

"VPN adalah baju zirah digital Anda. Orang mungkin menggunakan Wi-Fi publik atau ingin mencegah pelacakan pemerintah/ISP saat masuk ke Coinbase," tulis @pcaversaccio menanggapi posting asli Shapiro. "Anda membuat beberapa pengguna Anda memilih antara kebebasan finansial dan keselamatan fisik," tulis Nick Percoco, kepala petugas keamanan dari bursa saingan Kraken. (Coinbase dan Shapiro tidak segera menanggapi permintaan komentar lebih lanjut dari The Block.)

Yang lain mengkritik kurangnya dukungan tepat waktu dari Coinbase selama akhir pekan. "Saya senang mengetahui bahwa Coinbase menempatkan prioritas tinggi pada keseimbangan kerja-hidup," kata peneliti keamanan utama Metamask Taylor Monahan dalam pernyataan kepada The Block. "Karena, seperti yang kita semua tahu, kripto beroperasi 9-5 PT Senin-Jumat dan tidak ada yang memanfaatkan pengguna Anda di luar jam tersebut juga." 

Akun @CoinbaseSupport mengatakan dalam thread-nya bahwa lonjakan upaya penipuan telah menyebabkan "peningkatan kecil dalam akun yang dibatasi dan waktu tunggu CX yang meningkat," meminta pengguna untuk "harap bersabar dengan kami dan jangan percaya semua yang Anda lihat di twitter." 

"Namun demikian, jika Anda dibatasi, kami tidak mengabaikan Anda; kami bekerja keras untuk merespons secepat mungkin," thread tersebut menyimpulkan. 


0

Disclaimer: Konten pada artikel ini hanya merefleksikan opini penulis dan tidak mewakili platform ini dengan kapasitas apa pun. Artikel ini tidak dimaksudkan sebagai referensi untuk membuat keputusan investasi.

PoolX: Raih Token Baru
APR hingga 12%. Selalu aktif, selalu dapat airdrop.
Kunci sekarang!

Kamu mungkin juga menyukai

Peluncuran Circles v2 menandai puncak karya Martin Köppelmann, salah satu pendiri Gnosis, dalam dunia kripto

Quick Take Circles v2, yang diluncurkan pada hari Rabu, mungkin merupakan puncak dari karya hidup salah satu pendiri Gnosis, Martin Köppelmann. Eksperimen uang yang berfokus pada komunitas ini menggabungkan sejumlah proyek yang diinkubasi oleh Gnosis, termasuk Safe, CoW Swap, dan Gnosis Pay.

The Block2025/05/21 22:57
Peluncuran Circles v2 menandai puncak karya Martin Köppelmann, salah satu pendiri Gnosis, dalam dunia kripto

OnRe yang didukung Solana menggandeng Ethena untuk token dan pool ONe pertama, menargetkan pasar reasuransi senilai $750 miliar

OnRe, sebuah perusahaan reasuransi onchain yang diatur dan didukung oleh Ethena Labs, Solana Foundation, dan RockawayX, akan meluncurkan token dan pool ONe pada hari Rabu. ONe menghasilkan pengembalian dari pool reasuransi berbasis Solana, yang diperkuat oleh pengembalian jaminan sUSDe dan insentif protokol ONRE.

The Block2025/05/21 22:57
OnRe yang didukung Solana menggandeng Ethena untuk token dan pool ONe pertama, menargetkan pasar reasuransi senilai $750 miliar

Perwakilan Emmer dan Torres memperkenalkan kembali RUU untuk memperjelas aturan bagi penyedia layanan kripto non-kustodian

Ringkasan Singkat RUU ini akan memberikan lebih banyak kepercayaan regulasi kepada penambang, validator, dan penyedia dompet yang tidak menyimpan dana pelanggan, menurut pernyataan yang dirilis pada hari Rabu. Pengajuan kembali RUU ini muncul di tengah perdebatan sengit di Washington tentang cara mengatur aset digital.

The Block2025/05/21 22:57
Perwakilan Emmer dan Torres memperkenalkan kembali RUU untuk memperjelas aturan bagi penyedia layanan kripto non-kustodian