本人確認動画を撮影する方法

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このガイドは、セキュリティ項目のリセット、本人確認の完了、その他の関連アプリケーションのための動画を撮影する際に役立ちます。レビュープロセスを迅速化するために、動画で必要な情報がすべて明確に記録されていることを確認してください。

録音する前に、次の点をご確認ください。

• 十分な照明があり、背景が整然としていることを確認してください。

• カメラ付きのデバイス（スマートフォンなど）を使用します。

• 有効な身分証明書をご用意ください。

本人確認動画を録画する方法

動画1件を次の手順で録画します。

パート1：身分証カードの表面と裏面を記録する

1. 身分証の表面がはっきりと写るようにカメラを配置します。

2. 数秒間そのままにしておきます。

3. 身分証を裏返し、裏面を数秒間録画します。

パート2：身分証を持って顔を撮影する

1. 自撮りモードに切り替えるか、前面カメラを使用します。

2. 身分証を顔の横に持ち、両方が完全に見えるようにします。

3. 身分証をしっかりと持ち、顔を覆わないでください。

本人確認動画に関するよくある問題と解決策

1. 録画中にカメラを切り替えることができません

一部のデバイスでは、録画中に前面カメラと背面カメラを切り替えることができません。次の解決策をお試してください。

• 画面録画を使用して、カメラをオンにします。

• まず身分証明書の表面と裏面を録画し、次に身分証を手に持って自分の顔を録画します。

• 画面録画を使用することで、両方を1件の動画に収めることができます。

2. 録画された動画が連続していない

必要なコンテンツがすべて含まれた動画1件のみを受け付けています。スムーズに録画するために、

• 事前に録画の準備をしてください。

3. 動画ファイルが大きすぎる

動画ファイルが大きすぎてEメールで送信できない場合は、クラウドストレージサービス（Google ドライブなど）を使用します。

• 動画をクラウドにアップロードし、共有リンクを生成します。

• カスタマーサービスがリンクにアクセスできるように、共有権限が設定されていることを確認します。

よくあるご質問

1. 本人確認動画を録画する必要があるのはなぜですか?

認証方法をリセットする場合や本人確認を完了する場合は、セキュリティ上の理由から本人確認のために動画が必要となります。これにより、詐欺や不正アクセスを防ぐことができます。

2. 1件の動画ではなく、複数の動画を提出できますか?

いいえ、動画は1件のみ提出できます。事前に録画の準備をしてください。

3. 動画の長さはどのくらいにすべきでしょうか?

厳密な時間制限はありませんが、ライブ録画で必要な詳細がすべて明確に表示されるようにしてください。

4. 動画が却下された場合はどうすればよいですか?

動画が却下された場合、身分証の詳細がぼやけている、顔がはっきり見えない、または必須の情報が欠落していることが原因の可能性があります。身分証の文字が明瞭であること、顔と身分証が完全に見えること、必要なセクションがすべて正しい形式で含まれていることを確認して、動画を再度録画してください。