Gestion de votre Bitget Card

[Temps de lecture estimé : 5 minutes]

Ce guide a pour but de vous aider à gérer efficacement votre Bitget Card. Apprenez comment ajouter des fonds, vérifier vos soldes, suivre vos dépenses, bloquer votre carte, gérer les remboursements, demander une rétrofacturation et comprendre les limites ou les restrictions de transaction. Grâce à ce guide, vous serez en mesure de résoudre de manière autonome la plupart des questions relatives à la Bitget Card.

Accéder à votre Bitget Card

Une fois votre demande de carte approuvée, vous pourrez facilement trouver et gérer votre Bitget Card.

Pour accéder à votre carte :

1. Accédez à Actifs > Comptes > OTC.

2. Cliquez sur Bitget Card pour ouvrir le tableau de bord Bitget Card .

Ajouter des fonds à votre Bitget Card

Avant d'utiliser votre Bitget Card, assurez-vous que votre compte est approvisionné. La Bitget Card débite directement votre compte OTC Bitget.

1. Accédez au tableau de bord Bitget Card et sélectionnez Transférer.

2. Choisissez la cryptomonnaie que vous souhaitez transférer vers votre compte OTC.

3. Saisissez le montant et cliquez sur Confirmer.

4. La Bitget Card utilisera les fonds disponibles sur votre compte OTC pour les transactions.

Vérifier le solde de votre carte et suivre vos dépenses

Vous pouvez surveiller le solde de votre carte et les transactions récentes directement à partir de votre compte Bitget.

1. Accédez au tableau de bord Bitget Card .

2. Consultez votre solde en temps réel affiché sous la vue d'ensemble du compte.

3. Cliquez sur Plus à côté de Transactions pour afficher l'historique de vos dépenses et de vos entrées de fonds.

4. Filtrez les transactions par :

Période : choisissez des périodes personnalisées pour visualiser les transactions sur des intervalles spécifiques.

Type de transaction : achats, retraits aux DAB, remboursements ou rétrofacturations.

Montant de la transaction : identifiez les transactions de grande valeur ou les micro-transactions.

Bloquer ou débloquer votre Bitget Card

Bloquez immédiatement votre carte si elle est perdue, volée ou compromise.

1. Dans la section Gestion de la carte, cliquez sur Geler la carte pour désactiver temporairement votre carte.

2. Pour la réactiver, cliquez sur Dégeler lorsque vous êtes prêt à utiliser à nouveau la carte.

Réinitialiser le code PIN de votre Bitget Card

Si vous oubliez ou souhaitez modifier le code PIN de votre Bitget Card, vous pouvez facilement le réinitialiser via le tableau de bord Bitget Card .

1. Dans la section Gestion de la carte, cliquez sur Réinitialiser le code PIN.

2. Saisissez votre nouveau code PIN et confirmez-le.

3. Effectuez la vérification de sécurité requise pour terminer le processus.

Remarque : ne communiquez jamais votre code PIN à qui que ce soit afin de garantir la sécurité de votre compte.

Remplacer votre Bitget Card

Si votre Bitget Card est perdue, volée, endommagée ou expirée, veuillez contacter le service client Bitget ou envoyer un e-mail à l'adresse card@bitget.com pour obtenir de l'aide. Notre équipe vérifiera vos informations et vous guidera tout au long du processus de remplacement.

Remarque : une fois la carte de remplacement émise, votre ancienne carte sera définitivement désactivée et ne pourra plus être utilisée.

Traitement des remboursements

Les remboursements pour les transactions annulées ou échouées seront versés sur votre compte OTC en USDT.

Remarques importantes :

Le traitement d'un remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables en fonction du marchand ou de l'organisme de paiement.

Le montant du remboursement peut être ajusté pour tenir compte des frais applicables ou des variations du taux de change.

Suspensions de transaction et blocages de sécurité

Bitget gèle temporairement 120% du montant d'une transaction afin de s'assurer que les fonds sont disponibles pour tous les frais ou ajustements supplémentaires.

Informations supplémentaires :

Pourquoi un blocage de sécurité de 20% ? Ce montant sert de garantie pour couvrir d'éventuels frais ou charges.

Délai de déblocage : les fonds sont généralement débloqués immédiatement après le règlement de la transaction, mais certains cas peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables en fonction du réseau de paiement Visa ou de la banque émettrice.

Suivi des blocages : vous pouvez consulter les blocages en cours dans la section Transactions.

Rétrofacturations : résoudre les transactions non autorisées ou contestées

Si vous découvrez une transaction non autorisée ou contestée, vous pouvez demander une rétrofacturation.

1. Essayez de résoudre le problème directement avec le marchand.

2. Si le problème demeure, soumettez une demande de rétrofacturation via le Centre d'assistance de votre compte ou envoyez un e-mail à l'adresse suivante : card@bitget.com.

3. Présentez les documents requis, y compris les détails de la transaction, les reçus et les communications avec le marchand.

Comprendre les limites et les restrictions de transactions

La Bitget Card impose des limites en fonction du niveau de votre carte et des politiques d'utilisation.

Limites de transaction par niveau de carte

Niveau de la carte	Limite mensuelle de dépenses	Limite quotidienne de retrait aux DAB	Limite mensuelle de retrait aux DAB
Niveau 1	300 000 $	2000 $	10 000 $
Niveau 2	500 000 $	2000 $	10 000 $
Niveau 3	1 500 000 $	2000 $	10 000 $
Niveau 4	3 000 000 $	2000 $	10 000 $

Refus de transaction

Bitget peut refuser de traiter une transaction si :

Les fonds disponibles ne sont pas suffisants.

Votre compte ou votre carte semble compromis ou utilisé de manière frauduleuse.

La transaction est jugée suspecte ou illégale.

Les systèmes du marchand ne parviennent pas à traiter les paiements ou refusent de le faire.

Le refus vous sera notifié immédiatement, sauf si la loi l'interdit.

FAQ

1. Combien d'argent sera temporairement bloqué lorsque j'autorise une transaction ?

120% du montant de l'ordre est bloqué temporairement afin de s'assurer que des fonds suffisants sont disponibles pour la transaction et les frais éventuels.

2. Pourquoi le blocage inclut-il un supplément de 20% ?

Les 20% supplémentaires permettent de couvrir les éventuels frais ou charges encourus lors de la transaction.

3. Combien de temps faut-il pour que le montant bloqué supplémentaire soit débloqué ?

Les fonds sont généralement débloqués immédiatement après le règlement de la transaction. Toutefois, le délai peut atteindre 7 jours ouvrables en fonction du réseau de paiement de Visa.

4. Quel est le délai de traitement des remboursements ?

Les remboursements sont généralement traités sous 14 jours ouvrables. Le montant sera ajusté en fonction des frais et des variations du taux de change.

5. Que dois-je faire si ma carte est perdue ou volée ?

Bloquez immédiatement votre carte pour empêcher toute utilisation non autorisée. Dans la section Gestion de la carte, cliquez sur Geler la carte pour la désactiver. Si vous retrouvez votre carte par la suite, vous pouvez la débloquer pour recommencer à l'utiliser. Si elle est définitivement perdue, demandez plutôt un remplacement.

6. Comment puis-je remplacer ma Bitget Card si elle est perdue ou endommagée ?

Si votre carte est perdue, volée, endommagée ou expirée, contactez le service client Bitget pour obtenir de l'aide. L'équipe vérifiera vos informations et vous guidera tout au long du processus de remplacement. Une fois la nouvelle carte émise, votre ancienne carte sera définitivement désactivée.